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Rücksendung von bestellter Ware

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware sind Sie berechtigt, Artikel zurückzusenden. Füllen Sie hierzu das Formular ganz unten auf dieser Seite aus.

Sie erhalten nach Eingang und Prüfung des Rücksendeantrags durch unser Service-Team einen Rücksende-Begleitschein.

Schritt-für-Schritt Anleitung für Ihre Rücksendung

1.) Verpacken: retournierter Artikel + Rücksende-Begleitschein

Verpacken Sie den Artikel gemeinsam mit dem Rücksende-Begleitschein im Paket. Bitte beachten Sie, dass der Artikel sicher verpackt werden muss. Anschließend bitten wir Sie, das Paket ausreichend mit Klebeband zuzukleben und unbedingt die Rücksende-Nummer (RET-XXXX) gut sichtbar außen auf das Paket zu schreiben.

BITTE BEACHTEN SIE!
Rücksendungen OHNE Retouren-Nummer werden von uns nicht angenommen!

Die Rücksende-Adresse ist jeweils im Reouren-Begleitschein aufgeführt.

2.) Frankierung der Sendung

Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Sendung ausreichend frankieren (ansonsten werden die Pakete nicht angenommen)!

4.) Paket versenden

Versenden Sie das Paket. Dazu können Sie die Rücksendung bei der Post, allen DHL-Filialen, Packstationen oder Hermes Paket-Shops abgeben. Bewahren Sie den Rücksendebeleg auf, bis wir den Eingang der Rücksendung bestätigen.

5.) Erstattung des Kaufpreises

Innerhalb von 48 Stunden nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, erstatten wir den Kaufbetrag an Sie. Der Kaufbetrag wird über die Zahlungsmethode erstattet, welche bei der Bestellung gewählt wurde. Beispiel: Wurde eingangs mit Kreditkarte bestellt, so erfolgt die Erstattung auch über die Kreditkarte.

Rücksendeadresse Österreich / EU:

An:

Aquashine GmbH
Aderstrasse 44
4850 Timelkam
Österreich



Für Kunden außerhalb Österreichs:

Es kann fünf bis zehn Tage dauern, bis die Ware in unserem Hauptlager ankommt. Sobald die Ware in Österreich angekommen ist, können wir nach Prüfung der Ware, innerhalb von 48 Stunden den Kaufbetrag zurückerstatten. Wir bitten hier um Ihr Verständnis für den längeren Rücksendeweg.

Rücksendeadresse Deutschland:

An:

Buchhorn Parcel Service GmbH
c/o Aquashine
Geretsriederstr. 28
84478 Waldkraiburg
Deutschland

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