Rückgabe

Rücksendung von bestellter Ware

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt sind Sie berechtigt, Artikel zurückzusenden. Füllen Sie hierzu das Formular ganz unten auf dieser Seite aus und befolgen Sie anschließend die nachfolgenden fünf Schritte zur Rücksendung der Ware. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Rücksendung zurückerstattet.

Die Erstattung erfolgt mit jener Zahlungsmethode, welche Sie im Bestellprozess ausgewählt haben. Bitte beachten Sie unser Widerrufsrecht.

Schritt-für-Schritt Anleitung für Ihre Rücksendung

1.) Verpacken: retournierter Artikel + Rechnung

Verpacken Sie den Artikel gemeinsam mit der Rechnung im Paket. Bitte beachten Sie, dass der Artikel sicher verpackt werden muss. Anschließend bitten wir Sie, das Paket ausreichend mit Klebeband zuzukleben.

2.) Rücksendetikett

Bringen Sie das Rücksendeetikett am Paket an. Das Rücksendeetikett finden Sie weiter unten und können es dort herunterladen und ausdrucken.

3.) Frankierung der Sendung

Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Sendung ausreichend frankieren (ansonsten werden die Pakete nicht angenommen)!

4.) Paket versenden

Versenden Sie das Paket. Dazu können Sie die Rücksendung bei der Post, allen DHL-Filialen, Packstationen oder Hermes Paket-Shops abgeben. Bewahren Sie den Rücksendebeleg auf, bis wir den Eingang der Rücksendung bestätigen.

5.) Erstattung des Kaufpreises

Innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Rücksendung, erstatten wir den Kaufbetrag an Sie. Der Kaufbetrag wird über die Zahlungsmethode erstattet, welche bei der Bestellung gewählt wurde. Beispiel: Wurde eingangs mit Kreditkarte bestellt, so erfolgt die Erstattung auch über die Kreditkarte.

Ausdruck des Rücksendeetiketts

Für Kunden aus Österreich:

Rückesendeetikett für österreichische Kunden (PDF-Datei zum Ausdrucken):

Rücksendeetikett AT ausdrucken

Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Sendung ausreichend frankieren (ansonsten werden die Pakete nicht angenommen)!

Rücksendeadresse (falls Sie das Rücksendeetikett nicht herunterladen können):

An:

Aquashine GmbH
Aderstrasse 44
4850 Timelkam
Österreich

Für Kunden außerhalb Österreichs:

Rückesendeetikett für Kunden außerhalb von Österreich (PDF-Datei zum Ausdrucken):

Rücksendeetikett außerhalb von AT ausdrucken

Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Sendung ausreichend frankieren (ansonsten werden die Pakete nicht angenommen)!

Es kann fünf bis zehn Tage dauern, bis die Ware im Hauptlager ankommt. Sobald die Ware in Österreich angekommen ist, können wir innerhalb von 48 Stunden den Kaufbetrag zurückerstatten. Wir bitten um Verständnis.

Rücksendeadresse (falls Sie das Rücksendeetikett nicht herunterladen können):

An:

Buchhorn Parcel Service GmbH
c/o Aquashine
Geretsriederstr. 28
84478 Waldkraiburg
Deutschland